Was ist ClickFunnels?
ClickFunnels ist ein All-in-One-Marketing-Tool, das speziell für den Aufbau von Sales Funnels im Online-Marketing entwickelt wurde. Unternehmern erstellen und optimieren mit der Software komplexe Verkaufsprozesse ohne tiefgreifende technische Kenntnisse. Dazu bietet ClickFunnels zum Beispiel Templates für konversionsptimierte Landing Pages, verschiedene Verkaufstrichter von Opt-In bis Produkteinführung sowie Tools für das E-Mail Marketing wie automatisierte Kampagnen. Hinter ClickFunnels steht die Etison LLC. Sie hat ihren Sitz in Eagle/Idaho in den USA. Was müssen Unternehmen datenschutzrechtlich beachten, wenn sie das Tool nutzen?
Ihre Nutzer müssen in Ihrer Datenschutzerklärung bei Verwendung dieses Dienstes informiert werden.
Datenschutzerklärung kostenlos erstellenIst die Nutzung von ClickFunnels zulässig?
Verwenden Sie ein Tool oder Programm, das personenbezogene Daten verarbeitet, werden diese Daten an den Dienstanbieter des Tools übermittelt. Je nachdem, in welchem Land der Dienstanbieter sitzt (USA), kann diese Datenübermittlung problematisch sein.
Denn: Übertragen Sie personenbezogene Daten aus der EU in ein Drittland, ist dies nur unter bestimmten Voraussetzungen zulässig. Und zwar dann, wenn das Schutzniveau für die Datenübermittlung in ein Drittland mit dem der EU der Sache nach gleichwertig ist. Bietet das Drittland ein angemessenes Datenschutzniveau, verabschiedet die EU-Kommission einen Angemessenheitsbeschluss.
Der Dienstanbieter von ClickFunnels ist Etison. Dieses Unternehmen hat seinen Sitz in den USA. Es gibt einen Angemessenheitsbeschluss für die Datenübermittlung in die USA. Zusätzlich ist die Datenübertragung in die USA rechtlich aber erst dann zulässig, wenn der Datenempfänger außerdem nach dem Datenschutzabkommen EU-USA (Data Privacy Framework) zertifiziert ist.
ClickFunnels ist nicht DPF-zertifiziert. Die Nutzung des Tools ist nicht ohne zusätzliche datenschutzrechtlich geeignete Garantien möglich. [Stand: 09.07.2024]
Zu den Garantien zählt derzeit der Abschluss von Standardvertragsklauseln. Seitenbetreiber müssen diese Klauseln daher mit ClickFunnels bzw. Etison abschließen. Darüber hinaus müssen sie das Risiko des Datentransfers überprüfen und dokumentieren.
Dazu müssen sie festhalten,
- welche Art von Daten sie an ClickFunnels weitergeben,
- welche Rechtsvorschriften in den USA gelten und
- ob ClickFunnels weitere Maßnahmen ergreift, um die Daten in den USA zu schützen.
Wichtig:
Bei nicht zertifizierten Tools gehen Sie ein rechtliches Risiko ein. Nutzen Sie wenn möglich eine Alternative, bei der die Datenübermittlung rechtlich unproblematisch ist.
Mehr zum Thema Datenübertragung in die USA finden Sie in unserem Artikel "Privacy Shield 2.0: Datentransfer in die USA".
Das ist bei ClickFunnels datenschutzrechtlich relevant
Verwenden Seitenbetreiber ClickFunnels für die Kundengewinnung, sammeln sie mit dem Tool verschiedene Nutzerdaten. Welche das sind, hängt davon ab, wie sie den Funnel Builder verwenden.
In der Regel erfassen Seitenbetreiber jedoch diese Daten:
Persönliche Informationen
- Namen
- E-Mail-Adressen
- Telefonnummern
- Adressen
Verhaltens- und Interaktionsdaten
- Seitenaufrufe und Verweildauer
- Klicks auf Buttons und Links
- Ausgefüllte Formulare
- Abgebrochene Prozesse
Transaktionsdaten
- Gekaufte Produkte
- Bestellhistorie
- Zahlungsinformationen
Technische Daten
- IP-Adressen
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- Gerätetyp
Marketing-bezogene Daten
- Quelle des Traffics (z.B. über welche Werbeanzeige der Nutzer kam)
- Reaktionen auf E-Mail-Kampagnen
Analytische Daten
- Konversionsraten
- A/B-Test-Ergebnisse
- Funnel-Performance
Bei vieler dieser Informationen handelt es sich um personenbezogene Daten. Diese sind durch die Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) und das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (kurz: TDDDG, ehemals TTDSG) geschützt.
Für die Praxis heißt das: Seitenbetreiber müssen verschiedene gesetzliche Vorgaben beachten, um das Tool rechtskonform einzusetzen.
ClickFunnels DSGVO: Worauf müssen Unternehmen achten?
Der deutsche Datenschutz schreibt folgende Pflichten vor, wenn Unternehmen ClickFunnels für ihre Website verwenden:
Nutzer-Einwilligung einholen
Immer wenn Seitenbetreiber personenbezogene Daten wie die IP-Adresse erheben, benötigen sie dafür die Einwilligung der Nutzer. Diese müssen der Verarbeitung und Weitergabe ihrer Daten ausdrücklich zustimmen. Unternehmen können dieses Einverständnis zum Beispiel über einen Consent Banner auf ihrer Webseite einholen. Dieser passt – je nach erteilter Einwilligung – den Datenfluss auf der Seite an.
Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung abschließen
Seitenbetreiber sammeln über die E-Mail Marketing Software nicht nur sensible Userdaten, sondern geben diese auch an den dahinter stehenden Anbieter Etison weiter. Um dies datenschutzrechtlich sicher zu gestalten, müssen Unternehmen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag) mit Etison schließen.
- welche Userdaten das Tool ClickFunnels speichert,
- wie lange ClickFunnels die Daten speichert,
- zu welchem Zweck ClickFunnels die Daten verarbeitet und
- welche sonstigen Rechte und Pflichten die Verantwortlichen für die Kontrolle über die Daten haben.
Standardvertragsklauseln abschließen
Um ClickFunnels gemäß der Datenschutzgrundverordnung zu nutzen, müssen zusätzliche Maßnahmen ergriffen werden. Zu den datenschutzrechtlich geeigneten Garantien zählen der Abschluss von Standardvertragsklauseln sowie eine Datentransfer-Folgenabschätzung.
Datenschutzerklärung anpassen
Unternehmen benötigen einen Hinweis in ihrer Datenschutzerklärung, der Nutzer über die Datenerhebung mit ClickFunnels informiert.
- dass sie über die Software Nutzerdaten erheben,
- welche Daten sie sammeln,
- warum sie diese Daten sammeln,
- was sie mit den Daten machen,
- wie lange sie diese Daten speichern,
- welche Rechtsgrundlage ihnen das erlaubt (je nach Nutzer und Stand im Sales Funnel Art. 6 Abs. 1 lit. a, b oder f DSGVO),
- dass sie für die Datenweitergabe mit ClickFunnels bzw. Eitson einen AV-Vertrag geschlossen haben und
- dass Nutzer der Datenverarbeitung jederzeit widersprechen können.
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